Para nós da Govbr, proporcionar ganhos reais na qualidade da governança para a gestão pública vai muito além de apenas implementar novos sistemas de software. Aqui, temos o conhecimento e a experiência para entender que uma verdadeira solução de governança deve também debruçar olhar atento sobre a essência do dia a dia das operações: as pessoas.
Por isso, disponibilizamos aos nossos clientes o Atendimento 360°, um plano de suporte completo e contínuo que permanece em constante evolução, oferecendo cada vez mais formas de apoiar a qualidade da gestão pública nos municípios. Abaixo, conheça alguns dos serviços que compõem o Atendimento 360° da Govbr:
Acompanhamento Técnico Permanente
Através deste serviço, os clientes passam a ter um técnico da Govbr alocado para trabalhar de forma contínua diretamente no ente. Dessa forma, recebem atendimento completo e constante, desde auxílio na fase de implementação de sistemas até treinamentos para que os servidores públicos dominem todas as ferramentas das novas soluções.
O colaborador da Govbr alocado no município é capacitado para atuar de forma planejada, preventiva, evolutiva e personalizada, focando em demandas específicas. Assim, além de resolver quaisquer questões técnicas que possam surgir, auxilia no processo de melhoria contínua e consegue propor otimizações de procedimentos e de recursos. E isso automaticamente proporciona ao município um serviço público de maior qualidade para os seus cidadãos e usuários.
Educacional
Conscientes de que o trabalho pela governança pública passa também por desenvolver e capacitar as pessoas envolvidas no processo, criamos o Govbr Educacional. Trata-se de uma plataforma com ampla oferta de cursos e treinamentos para servidores e gestores, com foco na qualificação e aperfeiçoamento de diversas áreas do serviço público, como processos administrativos, leis e regulamentos, atendimento ao cidadão e políticas públicas.
O Govbr Educacional disponibiliza aos nossos clientes treinamentos em formatos de ensino presenciais e EAD, totalizando mais de 120 cursos por ano e capacitando mais de 2500 servidores.
Geração de Tributos
Disponível para todos os clientes que possuem o módulo Administração de Receitas e o Atendimento 360°, o Govbr Geração de Emissão de Tributos é uma solução pensada para facilitar a geração e cobrança de impostos municipais, especialmente o IPTU.
Entre as diversas vantagens da solução está sua eficiência e celeridade. Sem este serviço, os municípios levam até 40 dias entre fechar as contas dos tributos, processar os dados, enviar os carnês para produção e recebê-los impressos para posterior entrega aos cidadãos. Com o Govbr Geração de Tributos, a fatura para pagamento é entregue em cerca de 10 dias, antecipando a cobrança e, consequentemente, a receita para o município.
Outra opção, é a realização de todos os trâmites de forma 100% digital, através do aplicativo CidadeMOB, trazendo mais sustentabilidade e economia à gestão municipal, uma vez que a impressão e entrega de carnês de impostos pode gerar custos na casa das centenas de milhares de reais.
Para conhecer mais sobre o Atendimento 360° e demais soluções da Govbr que podem elevar seu município a novos níveis de governança, entre com contato com nosso time de especialistas!
